שירותים

ייעוץ כולל למוקדים

מעבדת מוחות שמביאה תוצאות

ייעוץ כולל למוקדים הינו תהליך מקיף ומשמעותי, המספק ללקוח העסקי שירות אינטגרטיבי 

לכל צרכי המוקד.

בתקשוב 360° מגישים שירות זה ללקוחות המנהלים מוקד עצמאי.

השירות כולל ליווי והדרכה באפיון, תכנון, הקמה והפעלת המוקד, תוך שימוש בכלים, שיטות

ומתודולוגיות מתקדמות

 

  • אבחון מצב קיים

אבחון מצב קיים

  • איסוף נתונים
  • ניתוח פעילות קיימת
  • איתור מקורות לשיפור
  • הגדרת דוחות ושגרות ניהול 
  • דוח ממצאים

דוח ממצאים

לאחר האבחון מוגש דוח מסכם,

בדגש על איתור נקודות תורפה והצעות לשיפור

  • גיבוש תהליכי עבודה

גיבוש תהליכי עבודה

הגדרות:

  • מבנה ארגוני
  • בעלי תפקידים
  • שגרות עבודה
  • ניהול ממשקים
  • מודל בונוסים

 

כתיבה:

  • תהליכי עבודה
  • תסריט שיחה
  • מערכי הדרכה
  • מסע לקוח 
  • תכנון אנליטי

תכנון אנליטי

  • אפיון דוחות
  • הקמת דשבורד מנהלים
  • תכנון תקינה
  • שיבוץ כוח אדם
  • תכנון טכנולוגי

תכנון טכנולוגי

הגדרת פתרונות טכנולוגיים:

 

  • מרכזייה
  • נתב
  • CRM
  • מערכות ניהול ידע
  • Omnichannel
  • BI ועוד
  • יישום והטמעה

יישום והטמעה

ליווי והקמה של כל השלבים
לרבות תהליכי מדידה ובקרה

תקשוב 360° זו מעבדה מקצועית שמובילה לתוצאות מצטיינות

שירותים נוספים

לפרטים נוספים צרו עמנו קשר

אנא מלאו את טופס - לפרטים נוספים צרו עמנו קשר